Hodnocení obchodu

Dobrý den, je nám líto této nepříjemnosti, ale vzhledem k tomu, že jste objednávku vytvořil s dopravou PPL ve středu 30.4. v 19:25 večer, ve čtvrtek 1.5. byl státní svátek (Svátek práce) a kurýři PPL (i kurýři Zásilkovny) vyzvedávají objednávky během dne ve všední dny, tak vaše objednávka nemohla být expedována dříve než v pátek 2.5., tudíž vůbec nerozumím tomu, co myslíte těmi dvěma dny předstírání. Na váš požadavek jsme objednávku stornovali. Přejeme hezký den a pro příště Vám doporučujeme předem více zjistit o tom, jak probíhá doručování s dopravní společností PPL.

Dobrý den, moc nás mrzí nastalá situace. Dle vašeho emailu neevidujeme žádnou objednávku v systému na e-shopu. Můžete nám prosím sdělit o jaké číslo objednávky se jednalo? Celou situaci ihned prověříme a uděláme vše pro to, abychom Vám naši případnou chybu v balení co nejdříve vynahradili. :)

Dobrý den, Jiří, moc Vám děkujeme za super zpětnou vazbu a vážíme si toho, že jste s námi spokojený. 😊 Co se týče doručení přes Zásilkovnu – máte pravdu, že uvádíme doručení z 99% do 48 hodin, ale jedná se o pracovní dny, protože o víkendech kurýři Zásilkovny nerozvážejí. Dokonce pokud objednáte v pracovní den do 12:00, zásilka většinou dorazí již následující pracovní den. Bohužel v posledních týdnech jsme zaznamenali zpoždění i během pracovních dnů, protože kurýr Zásilkovny začal vyzvedávat zásilky z naší původní pobočky v jiném čase než dříve. Je tedy možné, že zdržení, které popisujete, nastalo právě z tohoto důvodu. Situaci jsme ale vyřešili – přešli jsme na jinou podací pobočku, díky které jsme opět schopni doručovat ve slíbených lhůtách. 😊 Děkujeme za pochopení a ještě jednou za Vaši důvěru i zpětnou vazbu – pomáhá nám to být zase o něco lepší. 🙏 S přáním krásného dne Tým Skank.cz